Внутренний аудит ISO 9001 – это ключевой элемент функционирования системы менеджмента качества (СМК)․ Он позволяет организации оценить соответствие СМК требованиям стандарта ISO 9001, выявить слабые места и возможности для улучшения, а также подтвердить эффективность внедренных процессов․ Регулярное проведение внутренних аудитов является обязательным требованием стандарта и способствует постоянному совершенствованию СМК․

Зачем нужен внутренний аудит ISO 9001?

Внутренний аудит выполняет ряд важных функций:

• Оценка соответствия: Проверка соответствия СМК требованиям ISO 9001․
• Выявление несоответствий: Обнаружение отклонений от установленных процедур и требований․
• Определение возможностей для улучшения: Поиск областей, где можно повысить эффективность процессов․
• Подготовка к внешнему аудиту: Выявление и устранение потенциальных проблем до прихода внешних аудиторов․
• Повышение осведомленности персонала: Вовлечение сотрудников в процесс улучшения СМК․

Подготовка к внутреннему аудиту ISO 9001

Тщательная подготовка – залог успешного аудита․ Этап подготовки включает в себя:

Планирование аудита

Разработка программы аудита: Программа аудита определяет цели, область применения, критерии аудита, этапы проведения и ресурсы, необходимые для аудита․ Она должна быть основана на рисках и значимости процессов․

Определение аудиторской группы: Аудиторы должны быть компетентными, независимыми и обладать необходимыми знаниями и навыками․ Рекомендуется, чтобы аудиторская группа состояла из нескольких человек, чтобы обеспечить более объективную оценку․

Определение области аудита: Четко определить, какие процессы и подразделения будут охвачены аудитом․

Составление контрольного списка (чек-листа): Чек-лист помогает аудиторам систематически проверять соответствие процессов требованиям стандарта ISO 9001 и документированным процедурам․

Обучение аудиторов

Аудиторы должны пройти обучение по вопросам ISO 9001 и методам проведения аудита․ Обучение должно охватывать:

• Требования стандарта ISO 9001․
• Методы сбора и анализа доказательств․
• Техники проведения интервью․
• Написание отчетов об аудите․

Уведомление аудитируемых подразделений

Аудитируемые подразделения должны быть заблаговременно уведомлены о предстоящем аудите․ Это позволит им подготовиться к аудиту и предоставить необходимую документацию․

Проведение внутреннего аудита ISO 9001

Проведение аудита включает в себя следующие этапы:

Вступительное совещание

На вступительном совещании аудиторская группа представляет программу аудита, цели и область применения аудита, а также знакомится с представителями аудитируемых подразделений․

Сбор доказательств

Аудиторы собирают доказательства соответствия СМК требованиям ISO 9001․ Доказательства могут включать в себя:

• Документацию (процедуры, инструкции, записи)․
• Интервью с сотрудниками․
• Наблюдение за процессами․

Анализ доказательств

Аудиторы анализируют собранные доказательства и выявляют несоответствия требованиям ISO 9001 или документированным процедурам․

Заключительное совещание

На заключительном совещании аудиторская группа представляет результаты аудита, включая выявленные несоответствия и возможности для улучшения․ Аудитируемые подразделения имеют возможность задать вопросы и высказать свои замечания․

Послеаудиторские действия

После завершения аудита необходимо выполнить следующие действия:

• Составление отчета об аудите: Отчет об аудите должен содержать информацию о целях, области применения, критериях аудита, выявленных несоответствиях, возможностях для улучшения и рекомендациях по корректирующим действиям․
• Разработка корректирующих действий: Аудитируемые подразделения должны разработать и реализовать корректирующие действия для устранения выявленных несоответствий․
• Контроль выполнения корректирующих действий: Аудиторская группа должна контролировать выполнение корректирующих действий и убедиться в их эффективности․

Внутренний аудит ISO 9001 – это важный инструмент для поддержания и улучшения СМК․ Тщательная подготовка, грамотное проведение и эффективное выполнение послеаудиторских действий позволяют организации постоянно совершенствовать свои процессы и повышать удовлетворенность клиентов․

Количество символов (с пробелами): 6534