Размытые цели и KPI
Ошибка: Отсутствие четко определенных целей и ключевых показателей эффективности (KPI). Договор должен содержать конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени (SMART) цели. Например, вместо «увеличение трафика» лучше указать «увеличение органического трафика на 30% в течение 6 месяцев».
Решение: Согласуйте с агентством конкретные KPI, такие как позиции по ключевым запросам, количество органического трафика, конверсия, ROI (возврат инвестиций). Укажите, как эти показатели будут отслеживаться и предоставляться вам в отчетах.
Неопределенный перечень работ
Ошибка: Договор содержит общие фразы, такие как «SEO-продвижение», без детализации конкретных работ. Это может привести к тому, что агентство будет выполнять только минимальный набор задач, а вы не получите желаемого результата.
Решение: В договоре должен быть четкий перечень работ, включающий:
- Аудит сайта: Технический, контентный, ссылочный.
- Сбор семантического ядра: Подбор ключевых запросов.
- Оптимизация контента: Написание и оптимизация текстов, мета-тегов.
- Внешняя оптимизация: Построение ссылочной массы.
- Техническая оптимизация: Улучшение скорости загрузки, адаптация под мобильные устройства.
- Аналитика и отчетность: Предоставление регулярных отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах;
Отсутствие ответственности сторон
Ошибка: Договор не определяет ответственность агентства за невыполнение обязательств или достижение заявленных результатов. Также не прописана ваша ответственность как заказчика (например, своевременное предоставление доступа к данным, утверждение контента).
Решение: В договоре должны быть четко прописаны обязанности и ответственность каждой стороны. Предусмотрите штрафные санкции за невыполнение обязательств. Определите порядок разрешения споров.
Неясные условия оплаты
Ошибка: Условия оплаты не прописаны четко, или содержат двусмысленности. Например, оплата «за результат» без четких критериев оценки результата.
Решение: Укажите точную сумму оплаты, порядок оплаты (предоплата, постоплата, поэтапная оплата), сроки оплаты. Если оплата привязана к результату, четко определите, какие результаты считаются достигнутыми и как они будут оцениваться.
Права на контент и данные
Ошибка: Договор не определяет, кому принадлежат права на контент, созданный агентством (тексты, изображения, видео). Также не прописано, кому принадлежат данные, собранные в процессе SEO-продвижения.
Решение: В договоре должно быть четко указано, что все права на контент и данные принадлежат вам как заказчику. Агентство получает право использовать контент и данные только для целей выполнения договора.
Условия расторжения договора
Ошибка: Договор не содержит условий расторжения. Это может затруднить прекращение сотрудничества, если вы останетесь недовольны работой агентства.
Решение: В договоре должны быть прописаны условия расторжения договора обеими сторонами, а также сроки уведомления о расторжении. Предусмотрите порядок возврата денежных средств в случае расторжения договора.
Отсутствие пункта о конфиденциальности
Ошибка: Договор не содержит пункт о конфиденциальности. Это может привести к утечке конфиденциальной информации о вашем бизнесе.
Решение: Включите в договор пункт о конфиденциальности, который обязывает агентство не разглашать конфиденциальную информацию о вашем бизнесе.