Оценка текущего состояния – фундамент успешной цифровизации. 27 ноября 2025 года, на сессии TAdviser SummIT 2025, посвященной «Цифровизации 4.0», подчеркивалась важность анализа бизнес-процессов.
Первый шаг – диагностика. Необходимо выявить «узкие места», оценить уровень автоматизации, определить, какие задачи отнимают больше всего времени и ресурсов.
Определение целей должно быть конкретным. Повышение операционной эффективности – приоритет, особенно в условиях нестабильности. Цели должны быть измеримыми (например, сокращение издержек на 15% за год) и соответствовать стратегии развития МСП.
Важно: Укрепление позиций МСП требует четкого понимания, какие цифровые инструменты помогут достичь поставленных целей.
Шаг 2: Выбор инструментов цифровизации для повышения операционной эффективности
Автоматизация рутинных задач – ключевой фактор повышения эффективности. На сессии «Цифровизация 4.0» в рамках TAdviser SummIT 2025 обсуждались решения, позволяющие освободить сотрудников от монотонной работы и направить их усилия на более важные задачи.
CRM-системы (Customer Relationship Management) – незаменимый инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Они позволяют собирать и анализировать данные о клиентах, автоматизировать процессы продаж и маркетинга, повышать лояльность клиентов.
ERP-системы (Enterprise Resource Planning) – комплексное решение для управления всеми аспектами бизнеса, включая финансы, производство, логистику и управление персоналом. Они обеспечивают прозрачность и контроль над бизнес-процессами, оптимизируют использование ресурсов.
Облачные технологии – позволяют снизить затраты на IT-инфраструктуру, обеспечить доступ к данным из любой точки мира, повысить гибкость и масштабируемость бизнеса. Ростелеком, как отмечалось вице-президентом Тимофеем Абраменко, предлагает широкий спектр облачных сервисов для МСП.
Инструменты для онлайн-коммуникаций (видеоконференции, мессенджеры, чат-боты) – позволяют улучшить взаимодействие с клиентами и сотрудниками, повысить скорость принятия решений. Особенно актуально в условиях удаленной работы.
Системы аналитики – позволяют отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), выявлять тенденции и принимать обоснованные управленческие решения. Анализ данных – основа для оптимизации бизнес-процессов.
Важно: Выбор инструментов должен соответствовать специфике бизнеса, его целям и бюджету. Не стоит внедрять сложные системы, если они не будут использоваться в полной мере. Начните с малого и постепенно расширяйте функциональность.
Шаг 3: Роль Ростелекома в цифровизации малого бизнеса
Ростелеком выступает ключевым партнером малого и среднего предпринимательства (МСП) в процессе цифровой трансформации. Вице-президент по развитию продуктов и работе с МСП, Тимофей Абраменко, подчеркивает важность цифрового опыта для успешного развития бизнеса.
Широкий спектр услуг: Ростелеком предлагает комплексные решения, охватывающие все аспекты цифровизации – от подключения к интернету и телефонии до облачных сервисов, систем безопасности и инструментов для онлайн-торговли.
Облачные решения: Компания предоставляет доступ к современным облачным платформам, позволяющим МСП снизить затраты на IT-инфраструктуру, повысить гибкость и масштабируемость бизнеса. Это особенно важно в условиях ограниченности ресурсов.
Цифровые сервисы для бизнеса: Ростелеком предлагает специализированные сервисы для различных отраслей, такие как электронный документооборот, онлайн-кассы, системы управления складом и логистикой. Эти решения помогают автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы.
Безопасность: Компания обеспечивает защиту данных и инфраструктуры МСП от киберугроз, предлагая решения в области информационной безопасности, включая антивирусную защиту, межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений.
Поддержка и обучение: Ростелеком оказывает консультационную поддержку и проводит обучение сотрудников МСП по вопросам цифровизации, помогая им освоить новые технологии и эффективно использовать цифровые инструменты.
Важно: Ростелеком активно участвует в мероприятиях, посвященных цифровизации, таких как TAdviser SummIT 2025, делясь опытом и предлагая инновационные решения для МСП. Укрепление позиций МСП – приоритетная задача компании.
Шаг 5: Адаптация к изменениям и стратегии развития
Цифровизация – это непрерывный процесс, требующий постоянной адаптации к новым технологиям и изменениям на рынке. Обсуждение трендов на TAdviser SummIT 2025, в частности сессия «Цифровизация 4.0», подчеркивает необходимость гибкости и готовности к переменам.
Постоянное обучение: Владельцам и сотрудникам МСП необходимо постоянно повышать свою цифровую грамотность, осваивать новые инструменты и технологии. Это позволит им эффективно использовать цифровые возможности и оставаться конкурентоспособными.
Гибкость и масштабируемость: Бизнес-модель должна быть гибкой и масштабируемой, чтобы быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка. Облачные технологии и модульные решения позволяют легко расширять функциональность и добавлять новые сервисы.
Анализ данных и обратная связь: Необходимо постоянно анализировать данные о клиентах, рынке и конкурентах, чтобы выявлять новые возможности и угрозы. Обратная связь от клиентов – ценный источник информации для улучшения продуктов и услуг.
Инновации: МСП должны быть открыты для инноваций и экспериментировать с новыми технологиями. Это позволит им создавать уникальные продукты и услуги, привлекать новых клиентов и повышать лояльность существующих.
Стратегическое партнерство: Сотрудничество с другими компаниями, включая Ростелеком, может помочь МСП получить доступ к новым технологиям, ресурсам и экспертизе. Партнерство позволяет разделить риски и повысить эффективность цифровизации.
Важно: Успешная адаптация к изменениям требует четкой стратегии развития, основанной на анализе текущего состояния, определении целей и выборе оптимальных инструментов цифровизации.
