Структура программы лояльности «Аэрофлот Бонус»
Основная программа лояльности Аэрофлота называется «Аэрофлот Бонус». Она имеет несколько уровней, каждый из которых предоставляет определенные привилегии:
- Уровень «Участник»: Базовый уровень, доступный всем зарегистрированным участникам.
- Уровень «Серебряный»: Достигается при накоплении определенного количества миль или выполнении определенного количества квалификационных перелетов. Предоставляет дополнительные бонусы, такие как приоритетная регистрация и дополнительный багаж.
- Уровень «Золотой»: Требует большего количества миль или перелетов, чем «Серебряный». Предлагает еще больше привилегий, включая доступ в бизнес-залы аэропортов.
- Уровень «Платиновый»: Самый высокий уровень программы, доступный только самым лояльным пассажирам. Предоставляет максимальный набор привилегий, включая гарантированное повышение класса обслуживания и персонального менеджера.
Помимо уровней, программа «Аэрофлот Бонус» предлагает различные статусы, которые также влияют на количество начисляемых миль и доступные привилегии.
Способы накопления миль
Существует множество способов накопить мили в программе «Аэрофлот Бонус»:
- Перелеты Аэрофлотом: Самый очевидный способ. Количество начисляемых миль зависит от класса обслуживания, тарифа и расстояния перелета.
- Перелеты партнерами Аэрофлота: Аэрофлот сотрудничает с другими авиакомпаниями, позволяя накапливать мили за перелеты с ними.
- Использование ко-брендинговых банковских карт: При оплате покупок картой «Аэрофлот» начисляются мили.
- Покупки у партнеров программы: Аэрофлот сотрудничает с различными компаниями, предлагая мили за покупки их товаров и услуг.
- Участие в акциях и специальных предложениях: Аэрофлот регулярно проводит акции, позволяющие быстро накопить мили.
- Заказ услуг Аэрофлота: Например, выбор дополнительного багажа или места в салоне.
Важно следить за акциями и специальными предложениями, так как они могут значительно ускорить накопление миль.
Варианты использования миль
Накопленные мили можно использовать различными способами:
- Оплата авиабилетов: Мили можно использовать для полной или частичной оплаты авиабилетов Аэрофлота и его партнеров.
- Повышение класса обслуживания: Мили можно использовать для повышения класса обслуживания на выбранном рейсе.
- Оплата дополнительных услуг: Мили можно использовать для оплаты дополнительных услуг, таких как выбор места, дополнительный багаж и питание на борту.
- Покупка товаров и услуг у партнеров: Мили можно обменять на товары и услуги у партнеров программы.
- Благотворительность: Мили можно пожертвовать на благотворительные цели.
Аэрофлот также предлагает «Бизнес-проездной» для часто летающих пассажиров, который предоставляет дополнительные привилегии и скидки.
Последние изменения и тенденции (2025-2026)
В 2025 году Аэрофлот активно внедрял новые технологии, включая систему бронирования Leonardo, которая, к сожалению, столкнулась со сбоями, временно ограничивая регистрацию пассажиров. Также, в 2025 году компания столкнулась с кибератакой, что подчеркивает важность кибербезопасности. В конце 2025 года Аэрофлот объявил о переходе на самолеты ТУ-214, что может повлиять на маршрутную сеть и доступность рейсов. Операционные результаты за 2025 год показали положительную динамику, и компания может заработать рекордную прибыль. В декабре 2025 года был запущен новый продукт – Бизнес-проездной.
В 2026 году ожидается дальнейшее развитие программы лояльности, возможно, с внедрением новых уровней и привилегий. Аэрофлот также планирует расширять партнерскую сеть, предлагая больше возможностей для накопления и использования миль.
Важно помнить: Правила программы лояльности могут меняться, поэтому рекомендуется регулярно проверять актуальную информацию на официальном сайте Аэрофлота.
