Почему персонализация важна?

В эпоху переизбытка информации пользователи все больше ценят контент, который релевантен именно им. Персонализированные письма выделяються из общего потока, повышают вовлеченность и, как следствие, увеличивают открываемость и кликабельность.

Несмотря на очевидные преимущества, важно понимать, что персонализация не всегда гарантирует успех. Анализ данных Mixpanel показал, что в 6117 кампаниях с персонализацией открываемость составила всего 9,34% по сравнению с общим показателем 13,53%. Это говорит о том, что персонализация должна быть грамотной и основанной на данных.

Основные методы персонализации email-рассылок

1. Персонализация темы письма: Используйте имя получателя в теме письма. Это простой, но эффективный способ привлечь внимание.
2. Персонализация приветствия: Обращайтесь к получателю по имени.
3. Сегментация аудитории: Разделите вашу базу контактов на сегменты по различным критериям (возраст, пол, интересы, покупательское поведение и т.д.). Это позволит отправлять более релевантные письма каждой группе.
4. Динамический контент: Вставляйте в письмо блоки контента, которые меняются в зависимости от характеристик получателя. Например, показывайте товары, которые он просматривал на сайте, или предлагайте скидки на продукты, которые ему могут быть интересны.
5. Персонализация на основе поведения: Отслеживайте действия пользователей на сайте и в предыдущих письмах, чтобы отправлять им письма, основанные на их интересах и потребностях. Например, отправьте письмо с напоминанием о брошенной корзине или предложите скидку на товары, которые пользователь недавно просматривал.
6. Персонализация времени отправки: Отправляйте письма в то время, когда получатель наиболее вероятно их откроет.

Примеры успешной персонализации

• Рекомендации товаров: Предлагайте товары, которые соответствуют интересам и покупательскому поведению пользователя.
• Персонализированные скидки: Предоставляйте скидки на товары, которые пользователь недавно просматривал или добавлял в корзину.
• Приветственные письма: Отправляйте новым подписчикам персонализированные приветственные письма с информацией о вашей компании и предложениях.
• Письма с напоминанием о дне рождения: Поздравляйте пользователей с днем рождения и предлагайте им специальную скидку.

Важные моменты

Не переусердствуйте с персонализацией. Слишком навязчивая персонализация может отпугнуть пользователей.

Собирайте и анализируйте данные. Персонализация должна быть основана на данных о ваших клиентах.

Тестируйте различные подходы. Проводите A/B-тестирование, чтобы определить, какие методы персонализации наиболее эффективны для вашей аудитории.

Учитывайте GDPR и другие правила конфиденциальности. Убедитесь, что вы собираете и используете данные пользователей в соответствии с законодательством.