Сегодня‚ 09/02/2025 16:06:38‚ вопрос о том‚ куда обратиться с жалобой или отзывом о Google Ads‚ становится все более актуальным. Платформа Google Ads‚ несмотря на свою эффективность‚ иногда вызывает вопросы и требует вмешательства службы поддержки. В этой статье мы подробно рассмотрим все доступные способы связи с Google Ads‚ чтобы вы могли оперативно решить возникшие проблемы или поделиться своим мнением.
Способы отправки отзыва или жалобы
1. Инструмент «Отзыв о рекламе»
Google предоставляет специальный инструмент для отправки жалоб на рекламу‚ которая кажется вам подозрительной или нарушающей правила. Этот инструмент позволяет пожаловаться на рекламу в:
- Поиске Google: реклама‚ отображаемая на страницах результатов поиска google.com и google.ru;
- Товарах: реклама товаров в Google Shopping.
Чтобы воспользоваться этим инструментом‚ перейдите по ссылке: https://support.google.com/adwords/contact/feedback
2. Связь через Справочный центр Google Ads
Самый распространенный способ связи – через Справочный центр Google Ads. Для этого:
- Войдите в свой аккаунт Google Ads.
- Нажмите на значок Справка (вопросительный знак) в правом верхнем углу экрана.
- Откройте панель Быстрая помощь.
- Прокрутите вниз и выберите Оставить отзыв.
Здесь вы сможете подробно описать свою проблему или оставить отзыв.
3. Прямой контакт с поддержкой
Если вам требуется более оперативная помощь‚ вы можете напрямую связаться с поддержкой Google Ads. Для этого:
- Войдите в свой аккаунт Google Ads.
- Нажмите на значок Справка.
- Выберите Связаться с нами.
Вам будет предложено выбрать тему обращения и способ связи (чат‚ телефон или электронная почта). Обратите внимание‚ что поддержка по телефону и в чате доступна не для всех аккаунтов и может быть ограничена по времени.
4. Социальные сети
Вы также можете связаться со службой поддержки через приложение Google Рекламы или написав в Twitter в аккаунт Google Рекламы. Этот способ может быть полезен для быстрого получения ответа на простой вопрос.
5. Жалоба в ФАС (Федеральную антимонопольную службу)
В случае нарушения законодательства о рекламе‚ вы можете обратиться в ФАС. Для этого не требуется предварительных переговоров с рекламодателем. Важно предоставить максимально подробное описание нарушения и приложить доказательства (скриншоты‚ ссылки на рекламу и т.д.).
Важные советы
- Пишите своими словами: Не копируйте шаблонные апелляции‚ так как они могут быть автоматически отклонены.
- Будьте конкретны: Четко опишите проблему или суть отзыва.
- Предоставьте доказательства: Приложите скриншоты‚ ссылки и другие материалы‚ подтверждающие ваши слова;
- Будьте вежливы: Даже если вы недовольны‚ старайтесь сохранять вежливый тон в общении с поддержкой.
Надеемся‚ эта статья поможет вам быстро и эффективно решить любые вопросы‚ связанные с Google Ads. Помните‚ что Google стремится к улучшению своей платформы и ценит обратную связь от пользователей.