Ремаркетинг, также известный как ретаргетинг, представляет собой стратегию возврата посетителей, покинувших веб-сайт, не совершив целевого действия. Данный подход, основанный на сборе аудиторий с низко конверсионных страниц (как в кейсе Mazda), позволяет повторно взаимодействовать с потенциальными клиентами, демонстрируя им релевантную рекламу.
Значение ремаркетинга обусловлено его способностью повышать эффективность рекламных кампаний. Примером служит интернет-магазин ИЛЬ ДЭ БОТЭ, получивший 30,5% дохода РСЯ благодаря ретаргетингу на существующих покупателей и look-alike аудитории.
Ключевая цель – конвертация заинтересованных пользователей, которые уже проявили интерес к продукту или услуге, но не завершили процесс покупки. Ремаркетинг, как показала практика Marco & Vasco, способен обеспечить четырехкратное увеличение дополнительных конверсий при снижении их стоимости в пять раз.
Типы ремаркетинга: статический и динамический
Ремаркетинг, как инструмент возврата пользователей, подразделяется на два основных типа: статический и динамический. Различие между ними заключается в степени персонализации рекламного сообщения и способе формирования аудиторий.
Статический ремаркетинг предполагает показ всем пользователям, посетившим определенную страницу сайта, одного и того же рекламного объявления. Это наиболее простой в реализации тип ремаркетинга, ориентированный на общее напоминание о бренде или предложении. Например, пользователям, посетившим главную страницу интернет-магазина, может демонстрироваться баннер с общим акционным предложением. Эффективность статического ремаркетинга, как правило, ниже, чем у динамического, однако он может быть полезен на начальных этапах внедрения стратегии.
Динамический ремаркетинг, напротив, предполагает показ пользователям рекламных объявлений, основанных на их конкретных действиях на сайте. В данном случае, рекламная платформа отслеживает просмотренные товары или категории, добавленные в корзину, но не оплаченные позиции, и формирует персонализированные объявления с соответствующими предложениями. Примером успешного применения динамического ремаркетинга является кейс с продвижением интернет-магазина спортивных товаров в VK Рекламе, где пользователям демонстрировались объявления с теми товарами, которые они ранее просматривали.
Ключевое преимущество динамического ремаркетинга – высокая степень персонализации, что значительно повышает вероятность конверсии. В кейсе с дизайнерской мебелью, клиентом, заинтересованным в динамическом ретаргетинге, была поставлена задача увеличения продаж за счет показа релевантных предложений. Использование смарт-баннеров, как показал опыт магазина кожаных аксессуаров, также является эффективным инструментом динамического ремаркетинга, позволяющим увеличивать выручку.
Выбор типа ремаркетинга зависит от специфики бизнеса, целей рекламной кампании и доступных ресурсов. В некоторых случаях, оптимальным решением является комбинация статического и динамического ремаркетинга, позволяющая охватить более широкую аудиторию и повысить общую эффективность рекламных усилий.
Ремаркетинг в различных рекламных платформах: кейсы и примеры
Ремаркетинг успешно интегрируется в различные рекламные платформы, предоставляя широкие возможности для возврата пользователей и увеличения конверсий. Рассмотрим примеры использования ремаркетинга в ключевых рекламных системах.
VK Реклама демонстрирует высокую эффективность динамического ремаркетинга для интернет-магазинов. Кейс продвижения магазина спортивных товаров подтверждает, что таргетированный показ объявлений с просмотренными товарами значительно повышает вероятность повторного визита и совершения покупки. Платформа позволяет создавать персонализированные объявления, учитывающие интересы каждого пользователя.
Яндекс.Директ предлагает инструменты для создания смарт-баннеров, которые автоматически формируют объявления на основе каталога товаров. Кейс магазина кожаных аксессуаров показал, что грамотное использование смарт-баннеров позволяет увеличить выручку за счет показа релевантных предложений. Директ также поддерживает статический ремаркетинг, позволяя охватить широкую аудиторию.
Criteo, как показал опыт Marco & Vasco, является эффективным решением для повышения продаж и рентабельности. В течение последних четырех лет компания демонстрирует стабильный рост благодаря медийной рекламе Criteo. Платформа специализируется на персонализированном ремаркетинге, предлагая широкий спектр инструментов для оптимизации кампаний.
Примеры из практики мировых брендов демонстрируют универсальность ремаркетинга. Mazda успешно использовала ремаркетинг для увеличения продаж автомобилей, собирая аудитории с низко конверсионных сайтов. Watchfinder, eBags, Lumension и BebêStore также добились положительных результатов благодаря грамотной реализации стратегии ретаргетинга.
Конференция «Найди свой трафик» представила кейс, где значительная часть рекламной кампании была построена на отработке возражений с помощью ремаркетинга. Это подчеркивает важность понимания потребностей аудитории и создания релевантных рекламных сообщений.
Практические сценарии использования ремаркетинга для увеличения продаж
Ремаркетинг предоставляет широкий спектр практических сценариев для увеличения продаж, ориентированных на различные этапы воронки продаж и поведение пользователей. Рассмотрим наиболее эффективные из них.
Возврат пользователей, покинувших корзину: Один из наиболее распространенных и результативных сценариев. Пользователям, добавившим товары в корзину, но не завершившим оформление заказа, демонстрируются напоминающие объявления с предложением завершить покупку. Это позволяет вернуть потенциальных клиентов и снизить количество брошенных корзин.
Ретаргетинг на просмотренные товары: Пользователям, просмотревшим определенные товары или категории, показываются объявления с этими товарами, акцентирующие внимание на их преимуществах и предлагающие специальные условия. Кейс интернет-магазина спортивных товаров в VK Рекламе подтверждает эффективность данного подхода.
Отработка возражений: Как показал кейс конференции «Найди свой трафик», ремаркетинг может быть использован для отработки возражений потенциальных клиентов. Например, пользователям, посетившим страницу с отзывами, можно демонстрировать объявления с положительными отзывами и гарантиями качества.
Ремаркетинг на пользователей, посетивших страницы с акциями: Пользователям, проявившим интерес к акциям и специальным предложениям, можно демонстрировать напоминающие объявления с информацией о сроках действия акции и ограниченном количестве товаров.
Создание look-alike аудиторий: На основе данных о существующих клиентах можно создавать look-alike аудитории, состоящие из пользователей, схожих по характеристикам и интересам. Это позволяет расширить охват рекламной кампании и привлечь новых клиентов. Пример успешного использования look-alike аудиторий приведен в кейсе интернет-магазина ИЛЬ ДЭ БОТЭ.
Ремаркетинг для повышения среднего чека: Пользователям, совершившим покупку, можно предлагать сопутствующие товары или более дорогие аналоги, стимулируя их к увеличению среднего чека.
Анализ эффективности ремаркетинговых кампаний и оптимизация стратегии
Эффективность ремаркетинговых кампаний требует постоянного мониторинга и анализа ключевых показателей. Необходимо отслеживать такие метрики, как CTR (кликабельность), CR (коэффициент конверсии), CPA (цена за действие) и ROI (возврат инвестиций). Анализ этих показателей позволяет выявить наиболее эффективные сценарии и оптимизировать рекламные кампании.
A/B тестирование является важным инструментом оптимизации. Необходимо тестировать различные варианты рекламных объявлений, заголовков, изображений и призывов к действию, чтобы определить наиболее привлекательные для целевой аудитории;
Сегментация аудитории играет ключевую роль в повышении эффективности ремаркетинга. Разделение аудитории на группы по интересам, поведению на сайте и другим критериям позволяет создавать более персонализированные рекламные сообщения и повышать вероятность конверсии.
Оптимизация ставок также является важным аспектом. Необходимо регулярно анализировать стоимость клика и корректировать ставки в зависимости от эффективности рекламных кампаний.
Исключение неэффективных сегментов: Важно выявлять и исключать из ремаркетинговых кампаний сегменты аудитории, которые не демонстрируют положительной динамики. Это позволяет снизить затраты и повысить общую эффективность рекламных усилий.
Регулярный анализ результатов и внесение корректировок в стратегию ремаркетинга – залог успешной реализации кампании и достижения поставленных целей. Опыт Marco & Vasco, демонстрирующий рост продаж и повышение рентабельности благодаря медийной рекламе Criteo, подтверждает важность постоянной оптимизации.
