Что такое бренд-голос?
Бренд-голос – это совокупность характеристик, которые определяют, как ваш бренд выражает себя в письменной и устной форме. Он включает в себя тон, стиль, лексику и общую манеру общения. В физическом магазине впечатление создают пространство и команда, а онлайн бренд оживает только через тексты и медиа. Каждый элемент влияет на восприятие вашего бренда.
Почему бренд-голос важен?
- Отличает вас от конкурентов: В перенасыщенном рынке важно выделиться. Уникальный бренд-голос помогает вам занять свою нишу.
- Укрепляет узнаваемость бренда: Последовательный бренд-голос делает ваш бренд более запоминающимся.
- Повышает лояльность клиентов: Когда клиенты чувствуют связь с вашим брендом, они становятся более лояльными.
- Привлекает целевую аудиторию: Правильно подобранный бренд-голос привлекает тех, кто разделяет ваши ценности.
Как создать бренд-голос: пошаговая инструкция
Шаг 1: Определите личность вашего бренда
Представьте, что ваш бренд – это человек. Каким он был бы? Опишите его характеристики: возраст, пол, профессия, интересы, ценности, чувство юмора. Например, бренд KIX, выпускающий бытовую химию, может быть представлен как практичный, заботливый и эффективный человек.
Шаг 2: Определите свою целевую аудиторию
Кто ваши идеальные клиенты? Что их волнует? Какой язык они используют? Ваш бренд-голос должен резонировать с вашей целевой аудиторией. Например, если вы продаете одежду премиум-класса, как Polo Ralph Lauren, ваш бренд-голос должен быть элегантным и изысканным.
Шаг 3: Выберите ключевые характеристики бренд-голоса
Определите 3-5 ключевых характеристик, которые будут определять ваш бренд-голос. Вот несколько примеров:
- Тон: Формальный или неформальный, серьезный или юмористический, вдохновляющий или практичный.
- Стиль: Простой и понятный или сложный и образный.
- Лексика: Используйте ли вы профессиональный жаргон или простой язык?
- Ценности: Какие ценности вы хотите транслировать через свой бренд-голос?
Шаг 4: Создайте руководство по стилю
Задокументируйте все решения, принятые на предыдущих шагах. Это руководство по стилю будет служить ориентиром для всех, кто создает контент для вашего бренда. Включите примеры того, как и как не следует говорить от имени вашего бренда. Чем больше каналов коммуникаций у бренда, тем важнее последовательность в бренд-голосе.
Шаг 5: Тестируйте и адаптируйте
Не бойтесь экспериментировать и адаптировать свой бренд-голос по мере необходимости. Следите за реакцией вашей аудитории и вносите коррективы. Помните, что бренд-голос – это не статичный элемент, он должен развиваться вместе с вашим бизнесом.
Примеры бренд-голоса
- NYX Cosmetics: Игривый, смелый, вдохновляющий.
- Polaris: Надежный, практичный, инновационный.
- Comme des Garçons: Авангардный, загадочный, интеллектуальный.
Создание эффективного бренд-голоса требует времени и усилий, но это инвестиция, которая окупится в долгосрочной перспективе. Помните, что ваш бренд-голос – это мощный инструмент для повышения лояльности к вашей компании и привлечения целевой аудитории. А для торговой марки намеренно разрабатывают Tone of voice – Голос бренда.
Количество символов: 5462 (с пробелами)
