Как правильно рассчитать CAC партнеров?

Что такое CAC и почему он важен?

CAC (Customer Acquisition Cost) – это общая сумма денежных средств, потраченных на привлечение одного нового клиента. Этот показатель помогает понять, окупаются ли ваши инвестиции в маркетинг и продажи. Низкий CAC означает, что вы эффективно привлекаете клиентов, а высокий – что необходимо пересмотреть стратегию.

Как рассчитать CAC: простые и продвинутые методы

Существует два основных подхода к расчету CAC: простой и продвинутый. Простой метод дает общее представление о затратах, а продвинутый – более точную цифру.

Простой расчет CAC

Базовая формула выглядит следующим образом:

CAC = Затраты на маркетинг / Количество привлеченных клиентов

Например, если вы потратили 100 000 рублей на рекламу и привлекли 20 клиентов, то CAC составит 5000 рублей.

Продвинутый расчет CAC

Более точный расчет учитывает все расходы, связанные с привлечением клиентов, включая:

  • Прямые расходы на рекламу: стоимость рекламных кампаний (контекстная реклама, таргетированная реклама, баннерная реклама и т.д.).
  • Зарплата сотрудникам: зарплата маркетологов, менеджеров по продажам и других сотрудников, участвующих в процессе привлечения клиентов.
  • Себестоимость продукта: затраты на производство или приобретение продукта/услуги.
  • Стоимость оборудования и программного обеспечения: расходы на инструменты, используемые для маркетинга и продаж (CRM-системы, сервисы email-рассылок и т.д.).
  • Расходы на доставку: затраты на доставку продукта клиенту (если применимо).

Полная формула выглядит так:

CAC = (Прямые расходы на рекламу + Зарплата сотрудников + Себестоимость продукта + Стоимость оборудования и программного обеспечения + Расходы на доставку) / Число реальных клиентов

Важность отслеживания клиентов, пришедших через партнеров

При работе с партнерскими программами особенно важно учитывать только тех клиентов, которые пришли именно через рекламу партнеров. Нельзя включать в расчет клиентов, которые узнали о продукте из других источников (сарафанное радио, органический трафик и т.д.). Для этого необходимо использовать:

  • Партнерские ссылки: уникальные ссылки, которые выдаются каждому партнеру.
  • UTM-метки: параметры, добавляемые к URL-адресу, которые позволяют отслеживать источник трафика.

Оптимальное соотношение LTV и CAC

LTV (Lifetime Value) – это общая прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества. Оптимальное соотношение LTV и CAC – 3:1. Это означает, что прибыль от клиента должна быть в три раза больше, чем затраты на его привлечение.

Если соотношение LTV/CAC ниже 3:1, необходимо искать новые каналы привлечения клиентов или оптимизировать существующие.

Пример расчета CAC для партнерской программы

Предположим, вы потратили 50 000 рублей на комиссионные партнерам, 10 000 рублей на рекламные материалы для партнеров и привлекли 50 новых клиентов через партнерскую программу. Тогда CAC составит:

CAC = (50 000 + 10 000) / 50 = 1200 рублей

Точный расчет CAC – это важный шаг к оптимизации маркетинговых усилий и повышению прибыльности бизнеса. Регулярно отслеживайте CAC, анализируйте данные и принимайте обоснованные решения для улучшения результатов.