Что такое PRM-система?
PRM-система – это комплекс методологий, стратегий, программного обеспечения и веб-возможностей, направленных на управление взаимоотношениями с партнерами․ По сути, это аналог CRM (Customer Relationship Management), но ориентированный не на клиентов, а на партнеров: дистрибьюторов, реселлеров, агентства, маркетплейсы и независимых консультантов․
Функции PRM-системы
PRM-системы предлагают широкий спектр функций, позволяющих автоматизировать и централизовать управление партнерской сетью:
- Учет и систематизация информации о партнерах: ведение базы данных, сегментация, отслеживание истории взаимодействия․
- Онбординг партнеров: автоматизация процесса регистрации, обучения и сертификации․
- Управление каналами продаж: отслеживание эффективности различных каналов, оптимизация распределения ресурсов․
- Управление вознаграждениями: автоматический расчет комиссионных, бонусов и других видов вознаграждений․
- Обработка заявок: своевременная обработка входящих заявок от партнеров, решение возникающих проблем․
- Документооборот: централизованное хранение и управление документами, связанными с партнерскими отношениями․
- Аналитика и отчетность: формирование консолидированных отчетов, анализ данных для принятия обоснованных решений․
- Deal Registration and Management: Управление регистрацией и обработкой сделок, заключенных через партнерскую сеть․
Преимущества внедрения PRM-системы
Внедрение PRM-системы позволяет компаниям получить ряд значительных преимуществ:
- Экономия времени и ресурсов: автоматизация рутинных задач, сокращение затрат на управление партнерской сетью․
- Повышение эффективности партнерских продаж: улучшение взаимодействия с партнерами, увеличение объема продаж через партнерские каналы․
- Улучшение качества обслуживания партнеров: быстрая и эффективная обработка заявок, предоставление необходимой информации и поддержки․
- Увеличение лояльности партнеров: прозрачная система вознаграждений, справедливое отношение, предоставление возможностей для развития․
- Улучшение аналитики и прогнозирования: возможность анализа данных о партнерских продажах, прогнозирование будущих результатов․
Какие PRM-системы существуют на рынке?
На рынке представлен широкий выбор PRM-систем, как специализированных, так и многопрофильных:
- Специализированные PRM-платформы: PRMonline, PartnerPath, ForwardPRM․
- xRM-платформы: Microsoft Dynamics 365, Terrasoft Creatio, Salesforce, 1С-Битрикс․
- Крупные зарубежные вендоры: Apttus, bpmonline, Entomo, Gorilla Toolz, Impartner, Oracle, Pegasystems, Relayware․
Для какого бизнеса подходит PRM-система?
PRM-система будет наиболее полезна для бизнеса, который:
- Активно использует партнерскую сеть для продаж․
- Имеет большое количество партнеров․
- Стремится к повышению эффективности партнерских продаж․
- Хочет улучшить качество обслуживания партнеров․
- Нуждается в автоматизации процессов управления партнерской сетью․