Цепочка создания ценности ⎻ это концепция, введенная Майклом Портером в 1985 году, которая описывает процесс создания ценности в организации. Она представляет собой последовательность действий, которые приводят к созданию конечного продукта или услуги, и помогает компаниям определить, как можно создать ценность для своих клиентов и получить конкурентное преимущество.
Элементы цепочки создания ценности
Цепочка создания ценности состоит из нескольких элементов:
- Основные виды деятельности: это те действия, которые напрямую связаны с производством и доставкой продукта или услуги. К ним относятся:
- Логистика и снабжение
- Производство и manufacturing
- Маркетинг и продажи
- Сервис и поддержка
- Вспомогательные виды деятельности: это те действия, которые поддерживают основные виды деятельности и помогают компании функционировать эффективно. К ним относятся:
- Инфраструктура и управление
- Управление человеческими ресурсами
- Технологическое развитие
- Закупки и снабжение
Как цепочка создания ценности помогает создать конкурентное преимущество
Цепочка создания ценности помогает компаниям определить, как можно создать ценность для своих клиентов и получить конкурентное преимущество. Это можно сделать за счет:
- Снижения затрат: оптимизация процессов и снижение затрат на производство и доставку продукта или услуги.
- Улучшения качества: улучшение качества продукта или услуги и повышение удовлетворенности клиентов.
- Дифференциации: создание уникальных продуктов или услуг, которые отличаются от конкурентов.
- Ускорения инноваций: внедрение новых технологий и процессов для улучшения эффективности и создания новых продуктов или услуг.
Детерминанты конкурентного преимущества
Конкурентное преимущество компании зависит от нескольких факторов, включая:
- Ресурсы и компетенции: компания должна иметь необходимые ресурсы и компетенции для создания ценности.
- Стратегия: компания должна иметь четкую стратегию для создания ценности и получения конкурентного преимущества.
- Инновации: компания должна быть способна к инновациям и внедрению новых технологий и процессов.
- Удовлетворенность клиентов: компания должна быть ориентирована на удовлетворенность клиентов и создание ценности для них.